Verzending

De verzendkosten nemen wij voor onze rekening.

Soms kan het zijn dat je een productje nodig hebt dat niet zoveel kost. Voor deze bestellingen, onder de 200 euro, reken we een transportbijdrage aan van 29 euro. Dit kan helaas niet anders want anders leggen we toe op uw bestelling.

Onze producten worden verzonden vanuit verschillende magazijnen.

Sommige producten zijn op voorraad en kunnen onmiddellijk worden verzonden, andere worden pas geproduceerd na de bestelling.

Daarom is het mogelijk dat jouw bestelling op verschillende tijdstippen arriveert.

Wij brengen je hiervan -in de mate van het mogelijke- op voorhand op de hoogte. 

Bekijk de levertermijnen van verschillende producten elders op deze pagina.

Denk je dat er toch iets mis ging met je bestelling? Aarzel niet om ons te contacteren via info@idemax.be of via het contactformulier.

Ja, in de meeste gevallen wel. Uitzonder, als een product van bij een externe partner komt, kan het zijn dat er geen leverdatum voorhanden is. Dit is afhankelijk van het product: 

• voor de levering van ons speel-en zitmeubilair contacteert onze transportfirma jullie op voorhand om een geschikte leverdatum af te spreken. Je kan daarbij een tijdsindicatie opgeven, zij het met een interval van minstens 4 uur. Indien gewenst vragen wij de chauffeur om jou een half uur voor de levering op te bellen. De transportfirma houdt in de mate van het mogelijke rekening met deze wensen. 
• Producten die we zelf op voorraad hebben worden meestal binnen de 5 werkdagen met DHL of onze transportfirma verzonden en geleverd. Zodra jouw bestelling klaar staat voor verzending, ontvang je een track-and-trace-link waarmee je het afleverproces kan opvolgen. Ook wanneer het pakket verzonden of vertraagd is word je hiervan per mail op de hoogte gebracht.
• 
  
• Producten die van een ander magazijn komen worden eveneens via een koerier (DHL, PostNL) geleverd. Hiervan kan het zijn dan je niet op voorhand op de hoogte wordt gebracht.

Wij houden bij het verzenden richting scholen steeds rekening met de schoolvakanties en indien mogelijk ook met de reguliere schooluren. Bij koerierdiensten hebben wij echter niet altijd controle op het tijdstip dat een pakket wordt afgeleverd.

Als een eerste poging om te leveren niet lukt, volgt er steeds nog een tweede aanbieding. 

Indien ook deze niet lukt, wordt het pakket retour gestuurd. Wanneer een levering niet lukt omwille van onjuiste of ontbrekende gegevens, bekijken we samen een nieuwe levermogelijkheid. Eventuele bijkomende verzendkosten worden in dat geval aan de ontvanger aangerekend.

Ja, we leveren ook tijdens de schoolvakanties, met uitzondering van scholen. We nemen ook steeds vooraf contact met jullie op om een concrete leverdatum af te spreken.

Vermits de meeste scholen gesloten zijn tijdens de vakanties, wachten wij met de verzending van jullie bestelling tot na de vakantie. 

Indien er toch iemand aanwezig is in de school die tijdens de vakantie het pakket kan ontvangen, laat het ons dan even weten, dan verzenden we het pakket wel.

Je ontvangt altijd een track-and-trace-nummer waarmee je de bestelling kan opvolgen. In de meeste gevallen wordt het pakket dan binnen de twee dagen geleverd. We kunnen dit echter nooit 100% garanderen.

Je kan eventueel ook een ander of privé-adres opgeven waar we het pakket naartoe mogen sturen. Hou er wel rekening mee dat onze pakketten soms groot en zwaar zijn. Laat daarom ook even weten dat het om een privé-adres gaat. Ook op een privé-adres moet er steeds iemand aanwezig zijn om het pakket in ontvangst te nemen.

Ja, dat kan. Tijdens het bestelproces zal je de leverwijze kunnen aanduiden. Als de producten die je wenst te bestellen, allemaal vanuit ons magazijn komen, dan verschijnt ook de mogelijkheid om "AFHALEN" aan te duiden.

Ons magazijn bevindt zich in Mol.

Als kers op de taart krijg je van ons ook een tegoedbon voor een volgende bestelling op onze website omdat we zowel CO2 als KM's besparen op ons transport.