Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, leveringen en overeenkomsten via de websites idemax.be, speelplaatsmeubel.be en courderecre.be. (hierna "Idemax")
Deze websites zijn handels- en merknamen van Idemax BV en vallen volledig onder dezelfde contractuele voorwaarden.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
1. Identiteit van de onderneming
Idemax BV
Mariëndal 33 - 2400 Mol
E-mail: info@idemax.be
Telefoon: +32 14 96 02 10
Ondernemingsnummer: BE 0472.228.266
Websites onder beheer van Idemax:
- www.idemax.be
- www.speelplaatsmeubel.be
- www.courderecre.be
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle online aanbiedingen, bestellingen, verkooptransacties en leveringen via de Idemax-webshop. Afwijkingen gelden slechts indien ze schriftelijk door Idemax zijn bevestigd.
3. Aanbod en Productinformatie
3.1 Het online aanbod is vrijblijvend en kan door Idemax te allen tijde worden gewijzigd of ingetrokken.
3.2 Idemax streeft naar correcte en actuele productinformatie, maar fouten of vergissingen in afbeeldingen, specificaties of prijzen binden Idemax niet.
3.3 Kleuren, materialen en texturen op de webshop kunnen afwijken van de werkelijkheid.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en Idemax de order schriftelijk bevestigt.
4.2 Idemax behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen of voorraadtekorten.
5. Prijzen
5.1 Alle prijzen worden weergegeven in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Transportkosten, installatiekosten of andere bijkomende diensten worden apart aangegeven.
5.3 Idemax kan prijzen op elk moment aanpassen; de prijs die geldt op het moment van bestelling is bepalend.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1 Online bestellingen moeten worden betaald volgens de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden (bancontact, overschrijving, online betaling …).
6.2 Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Bij laattijdige betaling zijn automatisch en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
- de wettelijke rente,
- een forfaitaire schadevergoeding conform wetgeving inzake betalingsachterstand in handelstransacties.
7. Levering
7.1 Leveringstermijnen zijn indicatief; vertraging kan geen aanleiding geven tot annulering of schadevergoeding.
7.2 Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
7.3 Het risico gaat over op de klant vanaf de fysieke ontvangst van de goederen.
7.4 Indien levering onmogelijk blijkt door foutieve informatie of ontoegankelijke locatie, behoudt Idemax zich het recht voor extra kosten aan te rekenen.
8. Herroepingsrecht (indien van toepassing)
Let op: veel Idemax-producten worden op bestelling gemaakt. Voor maatwerk geldt géén herroepingsrecht.
8.1 Voor standaardproducten die niet op maat worden gemaakt, beschikt de consument over een herroepingsrecht van 14 dagen na levering.
8.2 Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.
8.3 Kosten voor retourzending zijn steeds voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
8.4 Idemax betaalt terug binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de geretourneerde producten.
8.5 Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd;
- producten die niet opnieuw verkocht kunnen worden wegens personalisatie;
- goederen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.
- goederen verkocht tussen bedrijven (B2B, al dan iet met geldig ondernemingsnummer)
9. Klachten en Conformiteit
9.1 De klant moet zichtbare schade of non-conformiteit onmiddellijk bij levering melden, en uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk bevestigen.
9.2 Andere klachten dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld.
9.3 Idemax biedt eerst herstel, vervanging of een passende oplossing aan.
10. Garantie
10.1 Idemax biedt garantie conform de Belgische wettelijke bepalingen.
10.2 Garantie geldt uitsluitend voor constructie- en fabricagefouten, niet voor:
- normale slijtage;
- schade door foutief gebruik, vandalisme of onvoldoende onderhoud;
- plaatsing door derden die niet volgens de richtlijnen is uitgevoerd.
11. Annulatie van bestellingen
11.1 Een geplaatste bestelling kan slechts worden geannuleerd mits schriftelijke goedkeuring van Idemax.
11.2 Bij annulatie van maatwerk kan tot 100% van het orderbedrag in rekening worden gebracht.
11.3 Voor standaardproducten kan een forfaitaire kost worden aangerekend (min. 20% van het orderbedrag).
12. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Idemax totdat de klant volledig heeft betaald.
13. Specifieke Voorwaarden voor Speeltoestellen, Speelpanelen en Combinaties
13.1 Veiligheidsnormen & EN1176
Speeltoestellen, onderdelen en combinaties worden, waar van toepassing, ontworpen of geproduceerd volgens de geldende Europese normen, waaronder EN1176.
De klant blijft verantwoordelijk voor het correct interpreteren, toepassen en naleven van de norm, waaronder:
funderingsvereisten
valhoogtes
valbrekende ondergronden
vereiste vrije ruimten
installatie- en controleprocedures
13.2 Verantwoordelijkheid van de klant
De klant is verantwoordelijk voor:
De geschiktheid van de ondergrond;
De aanwezigheid of aanleg van een conform valdempend oppervlak indien wettelijk of technisch vereist;
Regelmatige inspecties en onderhoud volgens EN1176 en lokale regelgeving;
Het correct gebruik volgens de leeftijds- en capaciteitsrichtlijnen van het toestel;
Het voorzien van een veilige, vrije valzone rondom toestellen.
Indien de klant bovenstaande verplichtingen niet naleeft, kan Idemax niet aansprakelijk worden gehouden voor schade, letsel of gebreken die hieruit voortvloeien.
14.Plaatsing en Installatie
14.1 Plaatsing door Idemax
Indien Idemax instaat voor de installatie:
De klant zorgt voor vlotte toegankelijkheid, een vrijgemaakte zone en een veilige werkomgeving;
Eventuele meerwerken door onvoorziene omstandigheden (bijv. onstabiele ondergrond, obstakels, nutsleidingen) worden afzonderlijk aangerekend;
Na plaatsing ontvangt de klant instructies voor gebruik, controle en onderhoud.
14.2 Plaatsing door derden of door de klant
Bij plaatsing door derden vervalt elke aansprakelijkheid van Idemax m.b.t. stabiliteit, conformiteit, fundering, veiligheid of schade ontstaan door foutieve montage;
Idemax garandeert enkel de conformiteit van de geleverde materialen, niet de installatie.
15. Aansprakelijkheid
15.1 Idemax is niet aansprakelijk voor indirecte schade, exploitatieverlies of gebruiksschade.
15.2 Aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van het product en binnen de verzekerde dekkingslimieten.
15.3 Idemax is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door:
- foutieve montage door de klant of derden
- gebrek aan onderhoud
- niet-conforme ondergrond
- gebruik buiten de aanbevolen leeftijdscategorie
- foutieve toepassing van EN1176
16. Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, tekeningen, teksten, productbeschrijvingen en beelden blijven intellectuele eigendom van Idemax en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gereproduceerd.
17. Overmacht
In geval van overmacht (zoals materiaaltekort, stakingen, transportproblemen, extreme weersomstandigheden …) kan Idemax de overeenkomst opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.
18. Privacy
Idemax verwerkt persoonsgegevens conform de GDPR-wetgeving.
De privacyverklaring is beschikbaar op de webshop.
19. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken bevoegd voor de maatschappelijke zetel van Idemax.
20. Contact
Voor vragen, klachten of informatie kan de klant terecht bij:
📧 E-mail: info@idemax.be
📞 Tel.: +32 14 96 02 10