Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, livraisons et contrats via les sites web idemax.be, speelplaatsmeubel.be et courderecre.be. (ci-après "Idemax")
Ces sites web sontdes noms commerciaux et de marque d'Idemax BVet sont entièrement soumis aux mêmes conditions contractuelles.
En passant une commande, le client déclareexprimer son accordavec ces conditions.
1. Identité de l'entreprise
Idemax BV
Mariëndal 33 - 2400 Mol
E-mail : info@idemax.be
Téléphone : +32 14 96 02 10
Numéro d'entreprise : BE 0472.228.266
Sites web gérés par Idemax :
- www.idemax.be
- www.speelplaatsmeubel.be
- www.courderecre.be
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres en ligne, commandes, transactions de vente et livraisons via la boutique en ligne Idemax. Les dérogations ne s'appliquent que si elles sont confirmées par écrit par Idemax.
3. Offre et Informations sur les Produits
3.1 L'offre en ligne est sans engagement et peut être modifiée ou retirée par Idemax à tout moment.
3.2 Idemax s'efforce de fournir des informations sur les produits correctes et à jour, mais des erreurs ou des omissions dans les images, les spécifications ou les prix n'engagent pas Idemax.
3.3 Les couleurs, matériaux et textures sur la boutique en ligne peuvent différer de la réalité.
4. Formation du contrat
4.1 Le contrat est conclu dès que le client passe une commande et qu'Idemax confirme la commandepar écrit..
4.2 Idemax se réserve le droit de refuser une commande, par exemple en cas de problèmes de paiement ou de pénurie de stock.
5. Prix
5.1 Tous les prix sont affichés en euros ethors TVA, sauf indication contraire.
5.2 Les frais de transport, les frais d'installation ou d'autres services supplémentaires sont indiqués séparément.
5.3 Idemax peut ajuster les prix à tout moment ; le prix applicable au moment de la commande est déterminant.
6. Conditions de paiement
6.1 Les commandes en ligne doivent être payées selon les méthodes de paiement proposées sur la boutique en ligne (bancontact, virement, paiement en ligne…).
6.2 Les commandes ne sont traitées qu'aprèspaiement complet, sauf accord contraire.
6.3 En cas de paiement tardif, des intérêts sont dus automatiquement et sans mise en demeure :
- letaux d'intérêt légal,
- uneindemnité forfaitaireconformément à la législation sur les retards de paiement dans les transactions commerciales.
7. Livraison
7.1 Les délais de livraison sontindicatifs.; un retard ne peut donner lieu à une annulation ou à une indemnisation.
7.2 La livraison se fait à l'adresse indiquée par le client.
7.3 Le risque est transféré au client dès la réception physique des marchandises.
7.4 Si la livraison s'avère impossible en raison d'informations erronées ou d'un lieu inaccessible, Idemax se réserve le droit de facturer des frais supplémentaires.
8. Droit de rétractation (le cas échéant)
Attention : de nombreux produits Idemax sontfabriqués sur commande.Pour les produits sur mesure, il n'y apas de droit de rétractation..
8.1 Pour les produits standards qui ne sont pas fabriqués sur mesure, le consommateur dispose d'undroit de rétractation de 14 joursaprès livraison.
8.2 Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son état d'origine.
8.3 Les frais de retour sont toujours à la charge du client, sauf accord contraire.
8.4 Idemax rembourse dans les 14 jours suivant la réception correcte des produits retournés.
8.5 Le droit de rétractation ne s'appliquepasà :
- des produits fabriqués selon les spécifications du client ;
- des produits qui ne peuvent pas être revendus en raison de leur personnalisation ;
- des biens qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés.
- des biens vendus entre entreprises (B2B, avec ou sans numéro d'entreprise valide)
9. Réclamations et Conformité
9.1 Le client doit signaler immédiatement tout dommage visible ou non-conformitéà la livraison.signaler, et confirmer par écrit dans un délai de 48 heures au plus tard.
9.2 D'autres plaintes doivent être signalées par écrit dans un délai raisonnable.
9.3 Idemax propose d'abord une réparation, un remplacement ou une solution appropriée.
10. Garantie
10.1 Idemax offre une garantie conformément auxdispositions légales belges..
10.2 La garantie ne s'applique qu'aux défauts de construction et de fabrication, et non à :
- l'usure normale ;
- les dommages dus à une utilisation incorrecte, au vandalisme ou à un entretien insuffisant ;
- l'installation par des tiers qui n'a pas été effectuée conformément aux directives.
11. Annulation des commandes
11.1 Une commande passée ne peut être annulée qu'avecl'approbation écrited'Idemax.
11.2 En cas d'annulation de produits sur mesure,jusqu'à 100 % du montant de la commandepeut être facturé.
11.3 Pour les produits standards, des frais forfaitaires peuvent être facturés (min. 20 % du montant de la commande).
12. Réserve de propriété
Tous les biens livrés restent la propriété d'Idemax jusqu'à ce que le clientait payé intégralement..
13. Conditions spécifiques pour les équipements de jeu, panneaux de jeu et combinaisons
13.1 Normes de sécurité & EN1176
Les équipements de jeu, pièces et combinaisons sont, le cas échéant, conçus ou fabriqués conformément aux normes européennes en vigueur, y comprisEN1176..
Le client reste responsable de l'interprétation, de l'application et du respect correct de la norme, y compris :
exigences de fondation
hauteurs de chute
sous-sols amortisseurs de chute
espaces libres requis
procédures d'installation et de contrôle
13.2 Responsabilité du client
Le client est responsable de :
La pertinence du sous-sol ;
La présence ou l'aménagement d'une surface conformeamortissant les chutessi légalement ou techniquement requis ;
Des inspections et un entretien réguliers conformément à la norme EN1176 et à la réglementation locale ;
L'utilisation correcte selon les directives d'âge et de capacité de l'appareil ;
La fourniture d'une zone de chute libre et sécurisée autour des appareils.
Si le client ne respecte pas les obligations ci-dessus, Idemax ne peut être tenu responsable des dommages, blessures ou défauts en découlant.
14. Installation et Mise en Service
14.1 Installation par Idemax
Si Idemax est responsable de l'installation :
Le client veille àun accès fluide, une zone dégagée et un environnement de travail sécurisé ;
Les travaux supplémentaires dus à des circonstances imprévues (par exemple, sous-sol instable, obstacles, conduites de services publics) seront facturés séparément ;
Après l'installation, le client reçoit des instructions pour l'utilisation, le contrôle et l'entretien.
14.2 Installation par des tiers ou par le client
En cas d'installation par des tiers, toute responsabilité d'Idemax concernant la stabilité, la conformité, la fondation, la sécurité ou les dommages causés par un montage incorrect est exclue ;
Idemax garantit uniquement la conformité des matériaux fournis, pas l'installation.
15. Responsabilité
15.1 Idemax n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes d'exploitation ou des dommages d'utilisation.
15.2 La responsabilité est limitée à la valeur du produit et dans les limites de couverture assurées.
15.3 Idemax n'est pas responsable des dommages causés par :
- un montage incorrect par le client ou des tiers
- un manque d'entretien
- un sol non conforme
- une utilisation en dehors de la catégorie d'âge recommandée
- une application incorrecte de la norme EN1176
16. Propriété intellectuelle
Tous les designs, dessins, textes, descriptions de produits et images restentla propriété intellectuelled'Idemax et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
17. Force majeure
En cas de force majeure (telle que pénurie de matériel, grèves, problèmes de transport, conditions météorologiques extrêmes...) Idemax peut suspendre ou annuler le contrat sans indemnité.
18. Confidentialité
Idemax traite les données personnelles conformément à la législation GDPR.
La déclaration de confidentialité est disponible sur la boutique en ligne.
19. Droit applicable
Tous les contrats sont exclusivement soumis audroit belge.
Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents pour le siège social d'Idemax.
20. Contact
Pour des questions, des plaintes ou des informations, le client peut s'adresser à :
📧 E-mail : info@idemax.be
📞 Tél. : +32 14 96 02 10